Sistema de facturación
A continuación se detallan las políticas financieras y sistema de facturación de Softigal:
- Periodos de facturación: El mantenimiento de software será facturado anualmente y siempre al inicio de cada uno de los periodos. En el caso de compra de un programa (software) informático la facturación se realizará una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago.
- La primera factura: La contratación del mantenimiento de software se realiza por un periodo mínimo de un año, que será facturado en el momento del alta. La siguiente factura se emitirá una vez consumido este periodo inicial.
- Formas de pago: Se admiten diversas formas de pago en función del tipo de producto contratado. La compra de un programa (software) podrá abonarse mediante tarjeta de crédito, transferencia o ingreso en efectivo. La comprobación previa del cobro es indispensable para procesar el pedido. El pago del servicio de mantenimiento, a partir del primer año, será domiciliado en la cuenta del cliente. La devolución injustificada de los cargos será causa suficiente para la suspensión del servicio por parte de Softigal. Softigal se reserva el derecho de repercutir los gastos derivados de las devoluciones resultado del impago.
- Garantías: Revise la sección de Políticas para conocer que garantías se ofrecen en función del producto contratado.
- Solicitud de bajas (aplicable a los servicios de mantenimiento de software: la solicitud de baja la debe realizar la persona de contacto del servicio al menos 10 días antes del consumo del año en servicio.
La baja puede solicitarse por dos vías:
- Mediante un e-mail a admon@softigal.com
- Enviando un fax al número 902 010 274
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